1. Запись на обучение и бронирование учебных дат
После подтверждения участия и внесения оплаты за учеником резервируются согласованные даты обучения.
Подготовка к обучению начинается до первого учебного дня и может включать:

• формирование индивидуального графика;
• подготовку учебной программы;
• подготовку рабочего места;
• подготовку печатных и электронных материалов;
• подготовку расходных материалов;
• поиск и организацию моделей;
• приобретение стартовых наборов и отдельных материалов;
• изменение рабочего графика преподавателя.

Забронированное для ученика время является частью организации учебного процесса.

2. Стоимость обучения
Стоимость указывается за целостную образовательную программу, включающую предусмотренные программой теоретические, практические и методические составляющие.
Стоимость курса не распределяется равными частями между учебными днями.
Учебные дни могут существенно различаться по содержанию, объёму и характеру работы.
В зависимости от программы отдельные дни могут включать:

• теоретическую подготовку;
• демонстрацию процедур;
• разбор техники;
• работу преподавателя с учеником;
• практическую отработку;
• работу на моделях;
• исправление ошибок;
• индивидуальную обратную связь;
• методические материалы;
• дополнительные учебные задания.

Поэтому стоимость курса не рассчитывается по формуле «общая стоимость курса ÷ количество учебных дней».
При прекращении обучения стоимость уже оказанной части программы определяется с учётом фактического содержания и объёма предоставленной услуги, а не только количества проведённых календарных дней.

3. Начало обучения
С момента начала обучения ученик получает соответствующую часть образовательной услуги.
Это может включать:

• теоретические материалы;
• объяснение профессиональной техники;
• демонстрацию процедур;
• практическую работу;
• индивидуальные рекомендации;
• проверку выполнения заданий;
• методические материалы;
• рабочую тетрадь;
• печатные и электронные материалы.

Если обучение уже началось по согласованию с учеником, при его последующем прекращении учитывается фактически оказанная часть услуги и уже предоставленные материалы в соответствии с применимым законодательством.

4. Первый практический день
Первый практический день является частью процесса обучения, а не итоговой проверкой профессионального уровня ученика.
Ученик, впервые выполняющий процедуру, может:

• работать медленнее;
• допускать ошибки;
• нуждаться в эскизе;
• неправильно распределять материал;
• допускать асимметрию;
• нуждаться в корректировке преподавателя;
• испытывать сложности с постановкой руки.

Это является нормальной частью процесса формирования профессионального навыка.
После первого учебного дня от ученика не ожидается уровень самостоятельно работающего мастера.
Последующие практические занятия предназначены для дальнейшей отработки навыков, работы на моделях, исправления ошибок и формирования самостоятельности.

5. Практические работы учеников
Во время обучения ученик самостоятельно выполняет практические элементы программы под контролем преподавателя.
Если преподаватель демонстрирует одну часть процедуры, а ученик выполняет другую часть самостоятельно, результат ученика является результатом его собственной практической работы.
Преподаватель вправе:

• остановить выполнение процедуры;
• указать на ошибку;
• скорректировать действия ученика;
• выполнить дополнительную коррекцию;
• повторно продемонстрировать технику.

Фотография практической работы ученика не может рассматриваться как итоговый результат всего курса или как гарантия определённого уровня навыка после первого занятия.

6. Учебные и методические материалы
В зависимости от выбранной программы ученику могут предоставляться:

• рабочая тетрадь;
• печатные конспекты;
• методические пособия;
• протоколы процедур;
• пошаговые схемы;
• PDF-файлы;
• дополнительные рекомендации;
• домашние задания;
• другие учебные материалы.

Предоставленные материалы являются частью образовательной программы.
Электронные материалы считаются предоставленными с момента их отправки ученику или предоставления доступа к ним.
В случае прекращения обучения стоимость уже предоставленных материалов может учитываться при окончательном расчёте в пределах, допускаемых законодательством.

7. Электронные материалы
После получения электронных материалов ученик получает возможность использовать их для личного обучения и работы в рамках условий их предоставления.
Электронные материалы не подлежат возврату в физическом смысле.
Если материалы имеют самостоятельную стоимость, их стоимость может учитываться при расчёте в случае прекращения обучения.

8. Стартовые наборы и материалы, приобретённые специально для ученика
Если в рамках курса предусмотрен стартовый набор или отдельные материалы, они могут быть приобретены специально для конкретного ученика.
Если набор уже передан ученику и при прекращении обучения подлежит возврату, он должен быть возвращён:

• в полном комплекте;
• без отсутствующих позиций;
• без повреждений;
• в состоянии, позволяющем его дальнейшее использование.

Использованные, вскрытые, повреждённые или отсутствующие позиции могут учитываться отдельно при окончательном расчёте.
Если стартовый набор был специально приобретён для ученика, но ещё не был ему передан, он считается подготовленным для данного обучения и может учитываться при окончательном расчёте в соответствии с применимым законодательством.

9. Перенос обучения
Если ученик по личным обстоятельствам не может присутствовать в согласованные даты, он может обратиться с просьбой о переносе обучения.
Перенос осуществляется по предварительному согласованию и при наличии свободных дат.
Перенос даты не означает автоматического возврата оплаты.
Новые даты могут зависеть от:

• рабочего графика преподавателя;
• наличия моделей;
• доступности помещения;
• других организационных обстоятельств.

10. Опоздание ученика
Ученик обязан прибыть к согласованному времени.
Опоздание не увеличивает продолжительность учебного дня автоматически.
При существенном опоздании преподаватель вправе изменить последовательность программы или перенести часть практической работы на другую доступную дату.

11. Отмена или прекращение обучения по инициативе ученика
Если ученик принимает решение не продолжать обучение после его начала, он должен сообщить об этом преподавателю.
Финансовый расчёт в таком случае производится с учётом:

• фактически проведённого обучения;
• содержания уже проведённых учебных этапов;
• фактической продолжительности занятий;
• подготовительной работы;
• предоставленных печатных материалов;
• предоставленных электронных материалов;
• рабочих тетрадей и методических пособий;
• специально приобретённых материалов;
• стартовых наборов;
• иных фактически предоставленных элементов программы.

При этом стоимость курса не пересчитывается простым делением общей суммы на количество учебных дней.
Стоимость оставшихся учебных дней не является автоматически равной сумме, полученной путём вычитания стоимости одного календарного дня.
Окончательный расчёт производится с учётом фактически оказанной части услуги и применимых требований законодательства.

12. Отмена до начала обучения
Если ученик отказывается от обучения до его начала, порядок возврата или переноса оплаты определяется:

• условиями конкретного курса;
• способом заключения соглашения;
• моментом оплаты;
• фактически понесёнными расходами;
• применимыми нормами законодательства о защите прав потребителей.

Если законодательством предусмотрено обязательное право потребителя на отказ от договора, такое право сохраняется независимо от настоящих условий.

13. Индивидуальная подготовка к обучению
Обучение может требовать предварительной подготовки, которая выполняется до первого учебного дня.
Такая подготовка может включать:

• подготовку программы;
• подготовку материалов;
• печать документов;
• подготовку моделей;
• закупку продукции;
• формирование индивидуального графика;
• резервирование рабочего места;
• изменение записи клиентов;
• иные организационные действия.

Эти обстоятельства могут учитываться при окончательном расчёте в случаях, предусмотренных законодательством.

14. Модели
Если практическая часть курса предусматривает работу на моделях, модели могут организовываться преподавателем или предоставляться учеником в соответствии с условиями конкретного курса.
Изменение или отмена участия модели не освобождает ученика от необходимости соблюдать согласованный учебный график.
При необходимости учебная практика может быть перенесена на другую доступную дату.

15. Сертификат
Сертификат предоставляется при выполнении требований соответствующей учебной программы.
Условия получения сертификата могут включать:

• присутствие на предусмотренных занятиях;
• выполнение практических заданий;
• выполнение необходимого количества процедур на моделях;
• прохождение предусмотренной программы.

Если обучение прекращено до завершения программы, сертификат о полном прохождении курса автоматически не предоставляется.

16. Фото- и видеоматериалы
Во время обучения могут создаваться фотографии и видеозаписи практических работ.
Использование фотографий учеников и моделей в рекламных или публичных целях осуществляется с учётом соответствующего согласия и применимого законодательства.
Практические фотографии могут использоваться учеником для демонстрации собственных работ, если это не нарушает права модели, преподавателя или третьих лиц.

17. Качество обучения и практический результат
Образовательная услуга заключается в предоставлении знаний, демонстрации техники, практической отработке и профессиональной обратной связи.
Результат практической работы зависит не только от действий преподавателя, но и от:

• исходного уровня ученика;
• скорости освоения материала;
• способности ученика выполнять рекомендации;
• количества самостоятельной практики;
• особенностей работы с конкретной моделью;
• индивидуальных навыков и моторики.

Окончательный профессиональный результат формируется в процессе обучения и последующей самостоятельной практики.

18. Обратная связь и претензии
Если ученик считает, что услуга оказана ненадлежащим образом, он может направить письменное обращение с подробным описанием ситуации и своими требованиями.
Обращение рассматривается в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Эстонии.
При наличии спорной ситуации стороны могут попытаться решить её непосредственно путём переговоров до обращения в соответствующие государственные или иные органы.

19. Изменение программы
В зависимости от уровня подготовки ученика, особенностей моделей и практической ситуации последовательность отдельных учебных элементов может быть изменена преподавателем.
Такое изменение не означает уменьшение объёма обучения, если предусмотренные программой знания и практические навыки предоставляются в полном объёме.

20. Обстоятельства, не зависящие от сторон
В случае обстоятельств, которые объективно препятствуют проведению обучения в согласованную дату, стороны согласовывают новую дату обучения.
К таким обстоятельствам могут относиться, в частности:

• заболевание преподавателя;
• чрезвычайные обстоятельства;
• проблемы с помещением;
• отсутствие модели по независящим от сторон причинам;
• другие обстоятельства, объективно препятствующие проведению занятия.

21. Ознакомление с условиями
До оплаты обучения ученик обязан ознакомиться с настоящими условиями.
При оформлении обучения через сайт ученик подтверждает своё ознакомление с условиями установленным способом.
Рекомендуемая формулировка для формы оплаты:
☐ Я ознакомился(ась) с условиями обучения, включая условия оплаты, переноса и прекращения обучения, и согласен(на) с ними.
При оформлении обучения посредством переписки условия могут быть предоставлены ученику в письменном виде до внесения оплаты.

22. Соблюдение законодательства
Настоящие условия не ограничивают обязательные права потребителя, установленные законодательством Эстонии и Европейского союза.
Если отдельное положение настоящих условий противоречит императивной норме законодательства, применяется соответствующая норма законодательства.